近日，河北唐山车主刘先生称，今年5月底他花费27万余元购买了深蓝S09四驱Ultra汽车，10月23日晚上充电时突发故障，车辆风机狂转、车门无法打开且无法操控。故障发生后，深蓝汽车厂家通过4S店口头反馈“怀疑硬件模块虚接”，但拒绝出具书面检测报告。刘先生质疑车辆存在安全隐患，提出退车诉求，但厂家仅同意按二手车价值折算退车，且不承担贷款违约金、保险、车衣等额外损失，双方协商陷入僵局。近日，深蓝汽车品牌部回应称，因客户不愿配合到店检测，故障原因尚未最终确认，并指用户对“严重故障”的描述“不属实”且“存在夸大”。